Para contactar a Air France de forma rápida y efectiva, puedes llamar directamente al número gratuito +57 (605) 3 227 100 si te encuentras en Colombia. Esta línea está habilitada para brindar soporte general, información sobre vuelos, cambios de itinerario y mucho más. Además, si te encuentras en México o en Estados Unidos, puedes comunicarte a través de los números +52 (5) 569521774 y 1-844-231-5896, respectivamente. Estos teléfonos ofrecen atención en español y están disponibles todos los días.
Desde Colombia
Llama al número +57 (605) 322+7100.
Disponible en horario de oficina (normalmente de lunes a domingo).
Recibirás atención personalizada en español para resolver dudas, realizar cambios, y más.
Desde México
Marca el número gratuito +52 (5) 56 95 21 774.
Ideal si estás en México y necesitas contactar al servicio al cliente de Air France en español.
Desde Estados Unidos o llamadas internacionales
Utiliza el número 1-844-231+5896.
Este número ofrece atención en español e inglés para pasajeros de distintas regiones.
Al comunicarte por teléfono con Air France, puedes obtener ayuda en temas como:
Reservas nuevas: Cotiza y compra boletos para vuelos nacionales e internacionales.
Cambios en tu vuelo: Modifica fechas, horarios o clase del vuelo según tu tarifa.
Información sobre el equipaje: Reglas de peso, dimensiones, equipaje perdido o dañado.
Solicitudes de reembolso o cancelación: Aplica cuando tienes un billete flexible o por causas justificadas.
Asistencia especial: Servicios para personas con movilidad reducida, menores sin acompañante o pasajeros con necesidades médicas.
Actualización de datos: Cambios en el nombre, contacto o preferencias de asiento.
Seguimiento de vuelos y documentación de viaje: Pregunta por requisitos sanitarios, de visa o tránsito.
Ten a la mano tu número de reserva (PNR), pasaporte o identificación oficial.
Intenta llamar fuera de horas pico (antes de las 10 a. m. o después de las 6 p. m.).
Escoge la opción de “hablar con un agente” en el menú automático.
Anota el nombre del agente que te atiende y el número de seguimiento del caso, si aplica.
Si prefieres no llamar, también puedes contactar con Air France por otros medios:
Sitio web oficial: www.airfrance.com.co para Colombia, donde puedes gestionar reservas, check-in o cambios.
Aplicación móvil: Disponible para Android e iOS, ideal para gestionar todo tu viaje desde el celular.
Chat en vivo: Accesible desde la web de Air France en ciertos horarios, con atención en español.
Redes sociales: Twitter (@AirFranceES), Facebook y Messenger ofrecen respuesta en tiempo real.
Correo electrónico: A través del formulario de contacto del sitio web, útil para quejas, reembolsos y comentarios.
Contactar con Air France es fácil si usas el número correcto según tu ubicación: en Colombia llama al +57 (605) 3227100, desde México al +52 (5) 569521774 y desde Estados Unidos o internacional al 1-844-231-5896. Todos los números ofrecen atención en español y están listos para asistirte en cada paso de tu viaje. Para una experiencia aún más completa, aprovecha los canales digitales que la aerolínea pone a tu disposición.