Para comunicarte con Air France desde México, puedes llamar al número gratuito +52 (5) 569521774, disponible para atención a clientes en el país. También puedes utilizar el número internacional 1-844-231-5896 si necesitas soporte adicional, o si estás en España, puedes marcar +34 (914) 831019 para atención en español. Estos números te conectarán con representantes capacitados para ayudarte con reservas, cambios, asistencia especial, equipaje y más.
Número nacional en México:
Marca +52 (5) 569521774 para comunicarte directamente con atención al cliente de Air France. Este número está disponible para consultas sobre:
Compra de boletos
Información de vuelos
Cambios de itinerario
Políticas de equipaje
Reembolsos o reclamaciones
Número internacional alternativo:
Si no puedes contactar con la línea nacional, llama al número gratuito internacional 1-844-231-5896. Este número también ofrece asistencia en español y es útil si estás fuera del país o si necesitas resolver un asunto urgente.
Desde España o Europa:
Para viajeros que se encuentren en Europa, Air France cuenta con atención en español a través del número +34 (914) 831019. Esta línea es útil si inicias o terminas tu viaje en territorio europeo y deseas gestionar tu reserva.
A través del servicio telefónico de Air France, puedes acceder a los siguientes servicios:
Reservaciones y cotizaciones
Compra de pasajes nacionales e internacionales, búsqueda de tarifas promocionales, clases económicas o business.
Modificaciones y cancelaciones
Cambia fecha, destino, nombre (en ciertos casos) o cancela tu vuelo según las condiciones de tarifa.
Equipaje perdido o dañado
Reporte de maletas extraviadas, retrasadas o dañadas. Te dan un número de seguimiento (PIR) para revisar el estado.
Asistencia especial
Solicita sillas de ruedas, servicios para personas con movilidad reducida o menores no acompañados.
Información general de vuelos
Consulta horarios, terminales, políticas de abordaje, medidas COVID, y más.
Llama en horas de baja demanda, como por la mañana temprano o después de las 6:00 p.m.
Ten a la mano tu número de reserva (PNR), pasaporte y detalles del vuelo.
Si usas un menú automatizado, di “hablar con un representante” o presiona “0”.
Anota el nombre del agente que te atiende y el número de caso para seguimiento.
Además de la línea telefónica, Air France ofrece otras opciones de contacto:
Sitio web oficial – www.airfrance.com.mx
Puedes hacer check-in, cambios de vuelo, solicitar reembolsos o asistencia online.
El sitio tiene versión en español.
Aplicación móvil de Air France
Disponible para iOS y Android. Ideal para gestionar tu viaje, ver el estado del vuelo, facturar y recibir notificaciones.
Redes sociales
Puedes enviar mensajes por Twitter o Facebook (@AirFranceMX o @AirFrance) y recibir respuesta directa del equipo de soporte.
Correo electrónico o formulario de contacto
Disponible en la sección “Contáctanos” del sitio web. Útil para quejas formales o solicitudes no urgentes.
Llamar a Air France desde México es fácil y eficiente si usas los números correctos: +52 (5) 569521774 para llamadas locales, 1-844-231-5896 como número internacional alternativo, o +34 (914) 831019 si estás en España. La atención está disponible en español y puedes resolver cualquier tema relacionado con tu vuelo, equipaje o asistencia especial. Usa también sus canales digitales para mayor comodidad.