Para comunicarte con Air France desde Colombia, puedes marcar el número gratuito +57 (605) 3227100, que está disponible para brindar asistencia en español sobre reservas, cambios de vuelo, equipaje y más. También puedes utilizar los números alternativos +52 (5) 5 695 21 774 si llamas desde México o 1-844-231-5896 desde Estados Unidos. Estos teléfonos ofrecen soporte directo y personalizado según tu ubicación y necesidad.
Línea de atención en Colombia: +57 (605) 3227100
Este es el número ideal si estás ubicado en ciudades como Bogotá, Medellín, Barranquilla o cualquier región colombiana.
El horario de atención suele ser de lunes a viernes, aunque puede variar.
La atención es en español y el servicio es eficiente para resolver consultas urgentes.
Desde México: +52 (5) 569521774
Si te encuentras temporalmente en México, este número te conectará con agentes hispanohablantes de Air France.
Desde Estados Unidos: 1-844-231-5896
Para quienes llaman desde EE. UU. o territorios asociados, este número funciona como una vía directa para hablar con el equipo de servicio al cliente.
Los agentes de Air France están capacitados para ayudarte con múltiples gestiones, incluyendo:
Confirmación y modificación de reservas
Puedes verificar el estado de tu vuelo, cambiar horarios, agregar servicios adicionales, o corregir nombres en tu boleto si es necesario.
Reembolsos y cancelaciones
Si tu vuelo fue cancelado o cambiaste de planes, puedes solicitar el reembolso total o parcial del boleto, según las condiciones tarifarias.
Información de equipaje
Obtén detalles sobre el peso permitido, costos por exceso de equipaje y cómo actuar en caso de pérdida o daño.
Servicios especiales
Solicita atención para pasajeros con movilidad reducida, menores que viajan solos, o personas con requerimientos médicos.
Estado del vuelo y documentación
Pregunta por requisitos sanitarios, de entrada o conexión en destinos internacionales.
Además de la llamada directa, Air France también ofrece canales digitales de atención:
Sitio web oficial: www.airfrance.com.co, donde puedes hacer check-in, modificar reservas y consultar información útil.
Chat online: Disponible en horarios específicos para resolver dudas de forma ágil sin necesidad de llamar.
Aplicación móvil: Facilita el seguimiento del vuelo, cambios y alertas en tiempo real.
Redes sociales: Air France responde a través de Facebook Messenger y Twitter (@AirFranceES).
Formulario web: Útil para enviar solicitudes más formales, como reclamaciones o devoluciones.
Ten a la mano tu número de reserva (PNR), pasaporte o número de viajero frecuente.
Escoge el mejor horario para llamar: las mañanas y tardes entre semana suelen tener menos congestión.
Si tu caso es complejo, pide al agente un número de caso o folio de seguimiento.
Anota el nombre del agente que te atiende para futuras referencias.
Llamar a Air France desde Colombia es simple y directo usando el número gratuito +57 (605) 3227100. También puedes optar por +52 (5) 569521774 desde México o 1-844-231-5896 desde Estados Unidos. Aprovecha estos canales para gestionar cualquier aspecto de tu viaje de forma rápida y segura.