Para comunicarte con Avianca en Colombia, puedes llamar al número gratuito +57 60 53 22 71 00, disponible para usuarios dentro del país. Si te encuentras en el extranjero, también puedes contactar al servicio al cliente usando el número internacional 1-8442-315-896. Ambos números te permiten hablar directamente con un agente en español para resolver cualquier inquietud relacionada con vuelos, reservas, equipaje, reembolsos, y más.

📞 Formas de contactar a Avianca desde Colombia

1. Llamar desde Colombia

• Número gratuito: +57 60 53 22 71 00

• Horario de atención: Generalmente de lunes a domingo, de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.

• Idioma: Español

• Uso: Ideal para hacer consultas, modificar vuelos o hacer reclamos desde territorio colombiano.

2. Llamar desde fuera de Colombia

• Número internacional: 1-844-231-5896

• Idioma: Español e inglés

• Atención: 24/7 en la mayoría de los casos

• Uso: Perfecto si estás en el extranjero y necesitas asistencia inmediata.

✅ Servicios que puedes solicitar al hablar con Avianca

✈️ Reservas y compra de pasajes

Al contactar a Avianca por teléfono, puedes hacer nuevas reservas, cotizar vuelos, aplicar promociones, o realizar pagos con tarjeta de crédito.

🛫 Cambios y modificaciones

Puedes cambiar la fecha, el horario o el destino de tu vuelo, así como corregir errores en los datos del pasajero.

💼 Equipaje

Reporta equipaje perdido, dañado o retrasado. También puedes consultar sobre el equipaje permitido, tarifas por sobrepeso y objetos especiales.

💵 Reembolsos y cancelaciones

Consulta si tu boleto es reembolsable, solicita devoluciones o verifica el estado de una solicitud de reembolso anterior.

🧒 Servicios especiales

Solicita asistencia para personas con movilidad reducida, menores viajando solos, transporte de mascotas o necesidades alimenticias especiales.

🌐 Consultas generales

Consulta políticas de viaje, requisitos migratorios, documentación necesaria o procesos de check-in.

🧾 Consejos antes de llamar a Avianca

• Ten a mano tu código de reserva (PNR)

• Prepara tu número de documento de identidad o pasaporte

• Anota tus preguntas para aprovechar el tiempo con el agente

• Llama en horarios de baja demanda (mañana temprano o tarde en la noche)

• Solicita siempre un número de caso o referencia de la llamada para seguimiento

💬 Alternativas para comunicarte con Avianca

Si prefieres no llamar, Avianca ofrece varios canales adicionales:

1. Sitio web oficial – www.avianca.com

Desde la web puedes hacer check-in, gestionar reservas, cambiar vuelos, solicitar servicios y más.

2. Aplicación móvil de Avianca

Disponible en iOS y Android. Te permite acceder a tus vuelos, notificaciones, y contactarte con atención al cliente.

3. Chat en línea

En el sitio web puedes usar un chatbot que resuelve preguntas frecuentes o te deriva a un agente humano.

4. Redes sociales

Avianca responde consultas a través de Facebook Messenger, Twitter (@Avianca), e Instagram.

5. Correo electrónico

Puedes escribir al centro de atención a través de formularios disponibles en su sitio web para consultas formales o reclamos.

📌 Conclusión

Contactar a Avianca en Colombia es fácil y directo llamando al número +57 (605) 3227100, y si te encuentras en el extranjero, puedes usar el número 1-844-231-5896. Ambos canales ofrecen atención en español y te permiten resolver una amplia gama de necesidades, desde compras de boletos hasta reclamos por equipaje. Para mayor comodidad, también puedes usar canales digitales como el sitio web, la app oficial o redes sociales.